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Perguntas frequentes

Quais são os métodos de pagamento aceitos pela loja online?

FORMAS DE PAGAMENTO

1) Pagamento à Vista:
2) Boleto bancário;
3) Débito em conta;
4) Cartão Crédito;
5) Cartão Débito.

Pagamento parcelado:

CARTÃO DE CRÉDITO.

Observações:
Compras pagas com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão e, o prazo de entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até 02 (dois) dias úteis. Em caso de divergência cadastral, a Wok Grill entrará em contato com o comprador.
Nas compras pagas por meio de boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis a partir do pagamento.

Qual é o prazo de garantia dos produtos adquiridos?

A Garantia do Produto é devida dentro do prazo estabelecido no momento de compra pelo cliente, observa e nela se aplicam as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Leis 8.078/1990 e 9.933/1999).
A Garantia do Produto tem 01 (um) ano a partir da data de emissão de Nota Fiscal de venda do produto, sendo essa Nota Fiscal a comprovação da existência e da vigência da garantia. O produto apresentado na reclamação deve ser o mesmo descrito na Nota Fiscal que o acompanha.
A Garantia do Produto se limita aos defeitos de fabricação e não ao desgaste dos componentes e partes do produto por uso indevido, má conservação, acidentes no manuseio ou no deslocamento do próprio usuário de local para outro, instalação incorreta para sua utilização/manuseio, modificações aplicadas do produto e danos de causas diversas o que implicará a perda da garantia.